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Return Policy

依《消費者保護法》,網路消費者均享有商品到貨 7日猶豫期(包含例假日)

之權益,7日猶豫期並非『試用期』,若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性

即失去在販售價值時,束無法退換貨。


服務時間:週一至週五,9:00~12:00 / 13:00~18:00。
中午 12:00~13:00 為休息時間。
週六日/國定假日恕無提供聊聊與出貨服務。


【退貨流程說明】


  • 所有商品出貨前皆經品檢確認,因人為/個人因素造成商品損壞,恕不接受退換貨。

  • 依《消費者保護法》,網路消費者均享有商品到貨7天猶豫期(包含例假日)之權益,7日猶豫期並非『試用期』,若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。


  • 於猶豫期內辦理退貨,若原訂單合計金額符合免運門檻,後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻,則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費。
  •         註1:免運門檻為1000元

            註2:超商店到店60元 / 宅配100元


  • 若退換貨後不符合滿額送規範,則贈品請依並退回才可受理退貨服務。



-如何修改、取消及合併訂單-
為避免影響商品庫存及帳務錯誤,請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單,若有任何疑問請來電或是e-mail詢問


★提醒您,如遇訂單狀態為已確認』,該訂單已完成備貨無法攔截,請恕無法協助異動訂單內容;如有不適合的商品,再請您於7日猶豫期內申請退貨服務。



-收到商品後想要退換貨- (改變心意、商品瑕疵)

本店提供免運退貨服務 (限台灣) 只要在商品7天猶豫期內,皆可退貨 (參考退貨流程)

退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品7日猶豫期,並參考退貨流程說明於7天內完成退貨申請即可。



-什麼情況無法退換貨-

①收到商品後超過7天恕不受理!
②拆封包裝或包裝破損

③指定的限量或優惠商品,因數量有限和限期售賣的關系,恕無法受理退換貨

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。


【退貨流程說明】

若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起7日內,在訂單頁面上留言表上留下:

(1)訂單號碼

(2)手機號碼提供瑕疵細部照片2-3張,待收到瑕疵信件後,確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品,將於7日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過猶豫期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題在拆封。


瑕疵處理方式:我們將提供客人退貨編碼或派貨運回收,並請您將瑕疵商品及原包裝完整包好(建議使用原送貨的箱子);待收到退貨商品後,將於15到20日內處理退款。


**若商品外包裝損壞將酌收$80元整修費,將於退款時扣除。**


申請退貨內容格式:
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼
④退款方式 

A.信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天,只限信用卡付款者) 

B.換購物金 (待收到商品後約1-3工作天,購買時請登入Uncle Bubble官網會員即可在結帳時折抵金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數會自動釋回。) 

C.匯款退回 (約15-30工作天,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱) 

備註:若有使用優惠折扣,退款金額將會扣除優惠折扣金額及運費 (有產生運費為客戶本應自行負擔)

          

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。**

-步驟1-

請登入會員之後到要退換貨的訂單下留言提出退換貨原因,等待客服人員回覆

到我們官方Line: @unclebubble

提出退換貨原因,等待客服人員回覆


-步驟2-
我們,將會收到通知和確認通過退換貨資格後,提供 / 生產出一組退貨編號連同退貨資料給閣下


-步驟3-

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥※另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品,以便我們順利辦認您的退換貨商品,把退貨品包入標準的出貨袋後,至7-11門市I-BON 進行機器操作,並且將印出的退貨單據及商品交給7-11店員退貨寄出 ,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。


**退貨流程最快約一週的時間完成** 

本公司於收到顧客通知退換貨時,會先與顧客確認收貨時間。確認完成後,於2~4個工作日內完成安排收取退貨,並盡速安排收取退貨或換貨。收到退換貨,確認無誤無毀損後,將會盡快為您完成退款或換貨。


若有任何問題,可聯繫官網或Line @unclebubble 幫您查詢貨態